Reklamace a vrácení zboží
Reklamace a vrácení zboží
Jsme rodinná dílna a každá objednávka nám projde rukama. Když přesto něco nesedí - ať už se vám vůně nelíbí, nebo dorazila s vadou - dejte nám vědět a společně to dáme do pořádku.
Chci zboží vrátit
Bez udání důvodu, do 14 dnů od převzetí zásilky.
Napište nám
Na info@knotvune.cz pošlete číslo objednávky a zprávu, že odstupujete od smlouvy. Stačí pár vět.
Zboží zabalte
Pokud možno do původního obalu, ať dorazí v pořádku. Přiložte doklad o koupi nebo číslo objednávky.
Odešlete zpět
Do 14 dnů od odstoupení na adresu uvedenou níže.
Vrátíme peníze
Do 14 dnů od odstoupení, na účet, ze kterého platba přišla. Peníze vám vrátíme hned, jakmile nám zboží přijde zpět.
- Zboží si můžete vyzkoušet tak, jak byste to udělali v kamenném obchodě. Za snížení hodnoty nad tento rámec můžeme vracenou částku ponížit.
Chci zboží reklamovat
Vyskytla se vada? Na reklamaci máte 24 měsíců od převzetí.
Ozvěte se nám
Než zboží odešlete, napište na info@knotvune.cz, a dejte vědět, co se stalo. Fotka vady vyřízení urychlí.
Potvrdíme přijetí
Písemně vám potvrdíme, kdy jsme reklamaci obdrželi, co je jejím obsahem a pokusíme se najít společné řešení.
Domluvíme postup
Poradíme vám, jak zboží bezpečně doručit k posouzení - obvykle však vše vyřešíme podle fotografií.
Vyřídíme do 30 dnů
Reklamaci vyřídíme co nejrychleji budeme moct. O výsledku vás budeme informovat.
- Původní obal k reklamaci nepotřebujete.
- Doklad o koupi (faktura) vyřízení usnadní - stačí ale i číslo objednávky nebo e-mail, ze kterého jste nakupovali.
Adresa pro vrácení i reklamace
Daniel Mohyla - KNOT
Jana Čapka 3091
738 01 Frýdek-Místek
Rychlá pomoc
Kompletní podmínky najdete v obchodních podmínkách a reklamačním řádu. Pokud byste se rozhodli odstoupit od smlouvy, můžete (ale nemusíte) využít vzor pro odstoupení od smlouvy.
